شروط الخدمة

١. الاتفاق

تشكّل هذه الشروط عقدًا بين WalQalum Technologies LLC (ويُشار إليها بـ«نحن») — وهي الشركة التي تشغّل منصة «أوديتاكس» — وبين الشركة المشتركة فيها (ويُشار إليها بـ«أنت» أو «شركتك»). و«أوديتاكس» اسم منتج، أما الطرف الذي تتعاقد معه فهو الشركة المذكورة أعلاه. وتسري هذه الشروط من لحظة إنشائك حسابًا أو بدئك استخدام الخدمة، أيهما أسبق.

وإذا كنت تقبل هذه الشروط نيابةً عن شركة، فأنت تؤكد أنك مخوَّل بإلزامها بها. وإذا كان بينك وبيننا اتفاق مكتوب منفصل، فإن ذلك الاتفاق يسود حيثما تعارض مع هذه الشروط.

المنصة مقدَّمة للشركات، وليست معروضة على المستهلكين، ولا يجوز فتح حساب لمن هم دون الثامنة عشرة.

٢. ما الذي نقدّمه

«أوديتاكس» منصة للامتثال وإدارة الممارسة المهنية. وبحسب الخطة التي تشترك فيها، توفّر سجلات العملاء ورزنامة الامتثال وتتبّع المواعيد النهائية وإدارة المهام وخزانة المستندات وسجلات «اعرف عميلك» والفوترة والإشعارات ومحادثة الفريق والتحليلات.

وقد نضيف خصائص أو نغيّرها أو نسحبها. وحيثما سحبنا خاصية جوهرية تعتمد عليها، فسنمنحك إشعارًا معقولًا قبل ذلك.

الخصائص مرتبطة بالخطط. وما تتضمنه خطتك معروض في صفحة الأسعار وفي حسابك، والخطة التي تحملها فعليًا — لا الصفحة التسويقية — هي التي تحدّد استحقاقاتك.

٣. المسؤولية المهنية تبقى عليك

«أوديتاكس» برنامج حاسوبي. نحن لسنا وكيلًا ضريبيًا مسجّلًا، ولسنا مدققي حساباتك، ولا يُعدّ أي مخرَج من المنصة استشارة ضريبية أو قانونية أو محاسبية.

وعلى وجه التحديد:

• المواعيد النهائية والتذكيرات ومتتبّعات الامتثال أدوات تساعدك على إدارة رزنامتك، وهي مولَّدة من البيانات المُدخلة في المنصة، ولا تُعفيك أو تُعفي عميلك من أي التزام نظامي. فالتقديم المتأخر لا يُعذَر بتذكير لم يصل.
• أي أرقام أو ملخّصات أو اقتراحات تولّدها المنصة — بما في ذلك ما يُنتَج بمساعدة الذكاء الاصطناعي — يجب أن يراجعها شخص مؤهل في شركتك قبل الاعتماد عليها أو تقديمها.
• تقديم الإقرارات إلى الهيئة الاتحادية للضرائب أو أي جهة تنظيمية أخرى يبقى من مسؤوليتك تقديمًا ومراجعةً وتوقيعًا. ونحن لا نقدّم أي إقرار نيابةً عنك.
• تبقى مسؤولًا عن التزاماتك المهنية تجاه عملائك، بما في ذلك شروط الارتباط وواجبات مكافحة غسل الأموال و«اعرف عميلك» ودقة كل ما تقدّمه.

الحكم المهني لشركتك هو الضابط المعتبر، والمنصة موجودة لدعمه لا للحلول محله.

٤. الحسابات والمستخدمون

أنت مسؤول عن دقة المعلومات الواردة في حسابك، وعن سرية بيانات الدخول، وعن كل ما يجري عبر حسابك على يد موظفيك.

ويجب أن يكون لكل موظف حساب خاص به. فمشاركة حساب واحد بين فريق تُبطل أثر التدقيق، وهو خاصية تدفع مقابلها، بل ومتطلب لدى جهتك التنظيمية في كثير من الحالات.

أبلغنا فورًا إذا اعتقدت أن حسابًا قد اختُرق.

ويستطيع مسؤول شركتك إنشاء حسابات الموظفين وتعطيلها وحذفها، والاطلاع على سجلات المستخدمين في المؤسسة ونشاطهم.

٥. الخطط والفوترة والتجديد

تُفوتَر الاشتراكات مقدمًا عبر Stripe، شهريًا أو سنويًا بحسب الخطة التي تختارها. وتُعرض الأسعار بالعملة المبيّنة عند الدفع ولا تشمل أي ضريبة مستحقة على البيع، إذ تُضاف حيثما وجب ذلك.

تظهر المدفوعات في كشف حساب بطاقتك باسم AUDITAX BY WALQALUM. ويُعرض الاسمان معًا عن قصد: الكيان الذي يتلقى الدفعة والمنتج الذي دُفع مقابله، حتى يمكن مطابقة بند الكشف دون الحاجة إلى سؤالنا.

• يتجدّد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة ما لم يُلغَ قبل انتهائها.
• الإلغاء يوقف التجديد التالي، ولا يستردّ قيمة الفترة الجارية، وتستمر الخدمة حتى نهايتها.
• الإضافات المشتراة لسعة إضافية تُضاف إلى خطتك وتُفوتَر على الدورة نفسها.
• وإذا أخفقت عملية دفع فسنحاول التحصيل مجددًا ونُخطرك، وقد يؤدي استمرار عدم السداد إلى التعليق بموجب البند ٩.
• وقد نغيّر الأسعار. وتحتفظ الاشتراكات القائمة بسعرها حتى نهاية الدورة الجارية، وسنُخطرك قبل سريان أي تغيير على التجديد.

وباستثناء ما يوجبه القانون، أو حيثما أخفقنا في تقديم الخدمة، فإن الرسوم غير قابلة للاسترداد.

٦. حدود الخطة

تتضمن الخطط حدودًا — لعدد مقاعد الموظفين وعدد العملاء وحجم تخزين المستندات — وتفرض المنصة هذه الحدود.

وإذا تجاوزت شركتك حد المقاعد، فقد تُعطَّل حسابات موظفين تلقائيًا لإعادة المؤسسة إلى حدود خطتها. وتُعاد الحسابات المعطَّلة بهذه الطريقة عند الترقية أو تحرير مقعد، أما الحساب الذي عطّله مسؤولك عمدًا فيبقى كما هو.

ولذلك قد يقلّص خفض الخطة ما تستطيع شركتك الوصول إليه، فتحقّق من الأثر قبل الخفض.

٧. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك:

• استخدام المنصة في أي غرض غير مشروع، أو للاحتفاظ ببيانات لا تملك حقًا مشروعًا في الاحتفاظ بها
• رفع برمجيات خبيثة، أو محاولة اختراق المنصة أو بنيتها التحتية أو بيانات شركة أخرى
• سبر الخدمة أو مسحها أو اختبار تحمّلها دون إذن كتابي منّا
• إجراء هندسة عكسية للمنصة أو فكّ ترجمتها أو نسخها، أو استخدامها لبناء منتج منافس
• إعادة بيع المنصة أو ترخيصها من الباطن أو تقديمها لطرف ثالث كخدمة، ما لم نوافق على ذلك كتابيًا
• استخراج بيانات المنصة آليًا، أو الوصول إليها بوسائل مؤتمتة خارج أي واجهة برمجية نوفّرها لهذا الغرض
• الالتفاف على حدود الخطة أو ضوابط الوصول أو الفوترة

وأنت مسؤول عن وجود أساس قانوني للبيانات الشخصية التي تُدخلها في المنصة، وعن إعطاء عملائك ما يوجبه قانونهم من إخطار.

٨. بياناتك

بياناتك تبقى ملكك، ورفعها إلى المنصة لا يمنحنا أي ملكية فيها.

وأنت تمنحنا الترخيص المحدود الذي نحتاجه لاستضافة هذه البيانات ومعالجتها ونقلها ونسخها احتياطيًا وعرضها بغرض تشغيل الخدمة لك، ولا شيء غير ذلك. ونحن لا نستخدم بيانات عملائك لتدريب النماذج، ولا نبيعها.

وطريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية مبيّنة في سياسة الخصوصية، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

وأنت مسؤول عن حفظ سجلاتك الخاصة بكل ما يوجب النظام عليك الاحتفاظ به، فالمنصة ليست بديلًا عن أرشيف شركتك.

٩. التعليق والإنهاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك أو بالتواصل معنا.

ويجوز لنا تعليق حساب أو إنهاؤه في حالات عدم السداد، أو الإخلال الجوهري بهذه الشروط، أو الاستخدام الذي يعرّض المنصة أو عملاء آخرين للخطر، أو حين يوجب القانون ذلك. وما لم يكن الخطر داهمًا، فسنُخطرك أولًا ونمنحك فرصة معقولة للتصحيح.

وعند الإنهاء ينتهي الوصول. تواصل معنا قبل إغلاق الحساب لترتيب تصدير بياناتك — وسنتيحها لمدة معقولة بعد ذلك، لا إلى ما لا نهاية. ثم تُحذف البيانات وفق مدد الاحتفاظ المبيّنة في سياسة الخصوصية.

١٠. التوافر والدعم

نعمل على إبقاء المنصة متاحة وعلى معالجة الأعطال بسرعة، لكننا لا نضمن خدمة دون انقطاع ما لم يُتفق معك كتابيًا على مستوى خدمة محدّد.

وتُجدوَل الصيانة المخطط لها خارج ساعات العمل في الدولة حيثما أمكن، وقد تقع الصيانة الطارئة في أي وقت.

ويُقدَّم الدعم عبر القنوات المبيّنة في حسابك، وبالمستوى الذي تتضمنه خطتك.

١١. خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد المنصة على خدمات من أطراف ثالثة، منها معالجة المدفوعات والاستضافة السحابية وإرسال البريد والإشعارات. وحين تُخفق خدمة طرف ثالث أو تتغيّر، سنبذل ما في وسعنا للحد من أثر ذلك عليك، لكننا لا نتحكم فيها.

وإذا ربطت المنصة بنظام خارجي، أو حفظت فيها بيانات دخول لنظام خارجي، فإن استخدامك لذلك النظام يخضع لشروطه الخاصة ويقع على مسؤوليتك.

١٢. ملكيتنا الفكرية

المنصة وبرمجياتها وتصميمها ووثائقها، واسم «أوديتاكس» وعلاماته، ملك لنا. وتمنحك هذه الشروط حقًا غير حصري وغير قابل للتحويل في استخدام المنصة طوال مدة اشتراكك، ولا شيء غير ذلك.

وقد نستخدم ملاحظاتك عن المنتج لتحسينه، دون أن يترتب على ذلك التزام تجاهك.

١٣. إخلاء الضمانات

تُقدَّم المنصة «كما هي» و«حسب توافرها». وإلى الحد الذي يسمح به القانون، نستبعد الضمانات الضمنية المتعلقة بالرواج التجاري والملاءمة لغرض معيّن وعدم انتهاك حقوق الغير.

ولا نضمن خلوّ المنصة من الأخطاء، ولا وفاءها بكل متطلبات ممارستك المهنية، ولا صحة مخرجاتها لغرض تقديم بعينه. ويحكم ذلك البند ٣.

ولا يستبعد أي مما ورد هنا مسؤوليةً لا يجوز استبعادها قانونًا.

١٤. تحديد المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا يُسأل أي من الطرفين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن فوات الربح أو خسارة النشاط أو خسارة السمعة التجارية.

وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن هذه الشروط أو المتصلة بها على الرسوم التي سدّدتها لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة على الواقعة المنشئة للمطالبة.

١٥. التعويض

تلتزم بتعويضنا عن المطالبات الناشئة عن استخدامك المنصة بالمخالفة لهذه الشروط، أو عن بيانات أدخلتها فيها دون حق في الاحتفاظ بها، أو عن خدماتك المهنية المقدَّمة لعملائك.

١٦. تعديلات هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، ويبيّن التاريخ الوارد أعلى الصفحة موعد آخر تعديل. وفي التعديلات الجوهرية سنُخطر أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني قبل سريانها، ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد ذلك التاريخ قبولًا بها.

وإن لم تقبل تعديلًا جوهريًا، فلك الإلغاء قبل سريانه.

١٧. أحكام عامة

تمثّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وأي أمر شراء، كامل الاتفاق بيننا. وإذا تبيّن أن حكمًا منها غير قابل للنفاذ، بقيت بقية الأحكام سارية. ولا يُعدّ التهاون في إعمال حكم تنازلًا عنه. ولا يجوز لك التنازل عن هذا الاتفاق دون موافقتنا، ويجوز لنا التنازل عنه ضمن نقل ملكية النشاط.

١٨. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة ولقوانين إمارة الشارقة. وتختص محاكم إمارة الشارقة دون غيرها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

١٩. التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط:

• البريد الإلكتروني — info@auditax.ai
• الكيان المسجّل — WalQalum Technologies LLC
• الرخصة التجارية — 2542734
• العنوان المسجّل — مدينة الشارقة للإعلام، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة